mindglobal Personalentwicklung mindglobal Personalentwicklung Firmenprofil mindglobal-Personalentwicklung -Lernen von den Besten mindglobal-Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung am Arbeitsplatz
mindglobal Einzelpersonen mindglobal Gruppen mindglobal Unternehmen
     

mindglobal Kompetenztraining

mindglobal Führungskompetenzen

mindglobal Gesundheit

mindglobal Methodenvielfalt

mindglobal Portfolio

mindglobal-Blog-Wissen-Informationen

mindglobal Sprachvariationen



AIKM - Baustein 1

Kommunikation und Konfliktmanagement

Eine 2-tägige Schulungs- und Übungsinitiative

 

 

  1. DIE ZIELGRUPPE

Für Mitarbeiter aller Bereiche

  2. WAS DIE TEILNEHMER ERWARTET

Ein wissenschaftlich fundierter, sowie praktisch orientierter und erprobter Bausteinkoffer mit theoretischen Inputs und interaktiven Übungen, um Führungskompetenzen zu erweitern und auszubauen.

Mit einem Wechselspiel zwischen Theorie und Praxis (20/80) und Fokusthemen, die am Bedarf der Teilnehmer ausgerichtet sind, wird die Praxisanwendung direkt erlebbar und umsetzbar sein.

Mittels Vortrag, kritischen Diskussionen und vielen praxisbezogenen Übungen findet ein ganzheitlicher Erfahrungsaustausch und Lernprozess statt. Sie profitieren von konkreten Fallanalysen und der Behandlung von Praxisbeispielen.

Innovative und effektive Ideen und Vorgehensweisen, individuell angepasste Moderationstechniken, effektive Ideen und spezifisches, konstruktives Feedback sorgen dafür, den Schulungszweck zu erfüllen, damit die gesetzten Lernziele erreicht werden.

  3. NUTZEN

Wenn Konflikte entstehen, sind mindestens zwei erforderlich, um sie auch zu lösen.
Die Teilnehmer lernen, dass es bei den meisten Konflikten überhaupt nicht um Recht und Unrecht geht, sondern, "nicht verstanden" worden zu sein. Selbst, wenn jemanden in einer Sache Recht hat, kann es sein, dass er sein Anliegen für den Anderen nicht verständlich genug ausgedrückt hat.

Die Teilnehmer lernen, mit ihrem eigenen Anteil an einem Konflikt und Ihrer Verhaltensweise offen und reflektiert umzugehen. Sie lernen es sich bewusst zu machen, was Konflikte auslöst. Sie stärken ihre eigene Wirksamkeit und lernen, nicht auf den ersten Schritt der Anderen zu warten.

Weiter erlernen sie Techniken für den adäquaten Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Konflikten. Sie lernen das optimalste Verhalten, wenn es zu einer Auseinandersetzung kommt.


 4. SCHULUNGSTHEMEN UND BESCHREIBUNG DER LERNZIELE
1. Themenbereich:
     Kommunikation im Alltag - Individuelle Entwicklungsfelder
Einen Überblick erhalten, über die Vielzahl von kommunikationspsychologischen Modellen und Lehrsätzen, die sich am aussichtsreichsten erwiesen haben, um einige Aspekte der zwischenmenschlichen Kommunikation aufzuschlüsseln.
2. Themenbereich:
     Wie ticke ich, wie der andere
Die Gelegenheit erhalten, sich und andere besser kennenzulernen und die Wirkung auf andere überdenken
3. Themenbereich:
     Emotionale Aufmerksamkeit
  • Emotionen wahrnehmen, bevor sie sich aufstauen und überkochen
  • Hinweise darauf erhalten, wie wir in Arbeits-, Stress- und Konfliktsituationen agieren
4. Themenbereich:
     Zuhören - Grundlagen und die unterschiedlichen Formen des aktiven Zuhörens
  • Grundlagen, die wesentlichen Elemente und die unterschiedlichen Formen des aktiven Zuhörens
  • Reflexion darüber, wie es sich anfühlt, wenn wir jemandem etwas sagen wollen und der Gesprächspartner sich nebenbei noch mit anderen Dingen beschäftigt, nervös mit seinem Fuß unter dem Tisch wippt, uns ins Wort fällt, Sätze vervollständigt, von sich selbst redet, vorschnell Ratschläge erteilt!
5. Themenbereich:
     Verzerrte Rhetorik
Die Verwendung von Halbwahrheiten, Verallgemeinerungen, Übertreibungen und ähnlichen Aussagen im anderen, sowie im eigenen Kommunikationsstil, ist ziemlich weit verbreitet. Es geht darum, diese Muster im anderen, sowie im eigenen Kommunikationsstil zu erkennen und wirkungsvolle Strategien zu entwickeln, um diese Art der Kommunikation ein wenig "in den Griff" zu bekommen.
6. Themenbereich:
     Schwarze Rhetorik - Manipulation in der Kommunikation
Die Verwendung von Erfundenem oder Halbwahrheiten usw. wird auch bewusst angewendet, zum Zweck der Manipulation des Gesprächspartners. Es geht darum, diese unfairen Strategie zu erkennen und wirkungsvoll, ein wenig gegen diese Art der Manipulation zusteuern
7. Themenbereich:
     Feedbackkultur
Ist das Feedback unspezifisch und weniger gut begründet, kann es passieren, dass der Feedbacknehmer sich ohnmächtig, verunsichert, hilflos, ratlos, frustriert fühlt, wenn es ihn nicht sogar komplett emotional überholt. Je fundierter und detaillierter das Feedback, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass es auch wahr-, ernst- und angenommen wird
8. Themenbereich:
     Konfliktmanagement
Was ist effizient und effektiv, wenn zwei Mitarbeiter ihre Beziehung als unproduktiv und schwierig empfinden, aber selbst keinen Ausweg aus den Schwierigkeiten finden?
Es geht darum zu lernen, wie Meinungsdifferenzen auszugleichen sind, um gemeinsames Handeln anzuregen
9. Themenbereich:
     Konfliktmediation - Praxishilfe
Mediation oder Vermittlung ist ein strukturiertes Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem unabhängige "allparteiliche" Dritte die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien versuchen dabei, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.
Es gibt eine ganze Reihe an besonders bewährten Instrumenten zur Konfliktlösung, die speziell für die Anforderungen beruflicher Konfliktbearbeitung ausgelegt ist.
Die Teilnehmer erarbeiten die Kompetenz, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und erhalten Zugriff auf einige empfehlenswerte Techniken und Methoden professioneller Konfliktbearbeitung.
10. Themenbereich:
       Entwicklungsfelder
Einen Lernkatalog entwickeln - Was die Teilnehmer weiterentwickeln beziehungsweise vertiefen wollen

  6. UNSERE BESONDERE VORGEHENSWEISE
  TEILNEHMERINTERVIEWS

Damit wir am Schulungs-Präsenztag mit einer ausreichenden Informationsbasis beginnen und wertvolle Zeit im Workshop einsparen können, setzt sich der Schulungsleiter ca. 2 bis 3 Wochen vor dem Workshop telefonisch, individuell mit allen Teilnehmern in Verbindung. Bei dieser Gelegenheit kann er die teilnehmenden Mitarbeiter vor der Schulung kennenlernen. Es wird auch die Vorgehensweise erläutert und die gemeinsamen relevanten Inhalte besprochen bzw. die spezifischen Erfolgsparameter der Teilnehmer für eine effektive Schulung.

  ONLINE-FRAGEBOGEN

Zur bedarfsgenauen Abstimmung der Lernziele und damit die teilnehmenden Führungskräfte einen Überblick erhalten über die diversen Themenbereiche, die für diese Schulung vorgesehen sind, haben wir einen Online-Fragebogen entwickelt. Dieser Fragebogen wird individuell an alle teilnehmenden Mitarbeiter zugesandt.

Aus den Themenbereichen können sie bewerten, was für sie selbst, Ihre Position und Ihre Funktion brauchbar ist oder was Sie für die Zukunft als Lernziel ansetzen. Die Bewertungskriterien reichen von "nicht brauchbar" bis zu "ein muss". Entsprechend den festgelegten Prioritäten, können wir den Hauptfokus für Ihre zweitägige Schulung festlegen.

NB: Für Teilnehmer, die keinen Online-Zugang haben, stellen wir den Bewertungsbogen in Papier Form zu Verfügung.

  Sprachvariationen
  • Deutsch für deutschsprachige Mitarbeiter, die auch in Deutsch operativ arbeiten
  • Deutsch/Englisch (Hybrid) spezielle Lösung für deutschsprachige Mitarbeiter, die in Englisch operativ arbeiten
  • Englisch für international verteilte Mitarbeiter
 
  7. KOSTEN

    Kosten

Nach oben!

 

zurück zu Gruppen

zurück zu Unternehmen

zurück zu Einzelpersonen

 
slider-control
Kontakt | Sitemap | Impressum | Datenschutz | 2011–2020 by mindglobal